在京东购物之前或者收到商品之后，大家有任何问题都是可以去询问京东店铺的客服的，不过有些店铺的客服一直不回复信息，京东商家客服不回复怎么办?

一、京东商家客服不回复怎么办?

1、首先在手机上打开京东,点击右下角的“我的”切换到我的界面。

2、然后点击“客户服务”,接着点击下方的“在线客服”。

3、在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现多种投诉的选项,选择一个你要投诉的选项点击即可。

二、客服一直显示未读的原因有这些：

1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。

2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。

3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。

京东商家客服不回复信息，不帮助处理问题，大家就可以申请京东平台客服的介入，京东平台客服介入就会帮助大家督促商家去处理问题，或者大家选择退掉商品。

马上就要到3月份了，那么到了三月份之后，就会有三八妇女节，那么这个节日各大电商平台也会推出相应的活动玩法来庆祝活动，京东38节活动力度大吗?

一、京东38节活动力度大吗?

还是比较大的，本次活动支持头号京贴与限品类东券、店铺东券三重叠加，而且是每满300减30元，活动时间为2022年3月3日-3月8日。

二、活动玩法多吗?

1、京贴支持与限品券、店券叠加。本次平台将情推出头京贴，力度为每满300-30元，活动为3.3日-3.8日。

2、发货时效要求，3月3日-3月8日期间成交的订单，需要在48小时内完成发货，发货后72小时内须有物流更新记录。

注：本时效要求中“发货”是指在物流公司内可查看到的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。定制、大件类及预售、预订类等另行约定发货时间的商品除外，特殊品类及订单发货时效要求以发货管理为准。

各个活动专区划分的非常详细，比如全球品牌、限时秒杀、爆款直降、店铺精选等，需要的小伙伴可以根据导航栏来选购。

所以女生们你们的钱包准备好了吗?有些朋友什么都想买，但其实买到的东西很多都不实用，建议，大家还是不要太急了，可以在活动开始时慢慢来挑选，时间是非常充裕的，当然，你也可以买回来，然后不喜欢的再退，但是要看下商家的要求。

京东38节的活动力度总的来说还是可以的，但是大家要注意的是京东平台的活动，一直以来都是非常的受欢迎的，所以在三八节活动期间，一些热门的商品一定要提前去加入购物车。

在京东上提升销量的商家基本都属于第三方商家，因为京东自营店铺的权重会更高的，所以第三方商家只能通过提升销量提升销量获得更高权重了，而提升销量的时候有些人会想着要退款，那么提升销量能退款吗?

京东提升销量能退款吗?

能。

若退款申请被项目方驳回，请登录京东金融app，点击下方按钮，选择您需要退款的订单，选择【售后详情-平台介入申请】，3天内完成审核。平台介入的申请一旦提交无法取消，平台会在订单的售后详情处回复相关问题的处理结果，请您届时注意查看。

温馨提示：项目方审核驳回之后3天内不发起申请平台介入，即视为主动放弃，就没有申请平台介入的入口了。

京东提升销量有何技巧?

1、第一天提升2单破零，因为2笔以上的才算是有动销，然后配合1单加购。第二天提升3单，最好有两单是老客户购买，好评返款，必须是搜索进店的，还有一单找人提升，这时候需要提升点流量了，转化率控制在20%以内都不为过，同时再收藏和加购1单。

2、第三天提升3-4单，最好用多个新品提升词搜索进来成交。还有可以用长尾词，第三天还要收藏两个，加购一个，收藏可以提升的，但是加购一定要是朋友大号。搜索进店的时候不要卡价格和地区，可以卡退换货，新品等，这样就容易被找到。

3、第四天提升5单，确定个新品提升销量主词和四五个新品提升销量长尾词，还是老客户或朋友大号来成交，同时流量还是保持第三天的多个词的进入量，还是保持在20%的京东转化率内提升点，收藏和加购这时候要多点了。一般是收藏六七个，加购四五个，收藏和加购都可以提升的。第五天提升8单，确定三个主提升词和五个长尾词成交，成交方式还是跟上面一样，操作方式还是跟上面一样。

4、第六天提升14单：确定三个新品提升词和六个长尾词成交，这时候最好是给老客户成本价出售，让前两天加购的来成交，点击率与前两天一致，收藏和加购各增加数单。

在京东店铺内提升销量肯定是不能退款的，不然会影响店铺的发展，如果商家们在给店铺提升销量过程中发现提升手恶意的去退款的话，可以去保留相关的证据，然后拒绝退款，即便提升手申请客服的介入也没有办法赢的。

京东自营会提升销量吗？京东销量一直是京东运营者最为关心的问题，在提升销量的时候，怎么才能防止被骗呢？

京东自营的产品是经过严格筛选出来的，所以大家对京东自营店铺的商品认可度比较高，京东自营店的商品很多销量都是很高的，是不是京东自营提升销量呢?

京东自营会提升销量吗？

首先，提升销量肯定是供应商提升的，京东不会做这样的事情。

然后，京东自营产品都存放在京东的仓库里。如果你提升销量，你不能寄空包裹。也就是说，如果你提升了单，你实际上会发真货。货物发出后，供应商也会收回货物，否则不仅要支付提升销量佣金，还会损失货物成本。那么，供应商在哪里可以找到成千上百的人来提升然后又能确保发出的产品可以收回呢?不现实。

再来分析成本问题，首先需要提升销量的一般都是中小型品牌供应商，那些大牌名牌不屑于这么做，因为平台会给足够的资源和流量支持。好了，我们来举一个例子来算一下：

京东销售价为100元的产品，实际上供应商出货价可能在80-90之间，要给京东让利一定的百分比，按90算吧;其次，京东类目佣金按9%，年度返点1.5%;然后结算是一般纳税人，按13个点;还有推广费按营业额的5%，也就是5块钱;送货到京东仓库的运费就算1块钱好了，还有收回产品的运费10块钱吧;提升手佣金就算10块钱吧。

同样的厂家POP店铺提升一单的费用：(平台佣金)￥10+(空包)￥1.5=11.5，猫店更少。

所以京东自营提升销量是非常不划算的，如果不是实在没办法(迫于采销的压力)，没有供应商是不会这么折腾自己的。

提升销量单如何防骗?

遇到京东提升销量，一单结算，一笔佣金返还，也不要相信。一两单刚上来就返还，它只是用来获得你的信任。尤其是三联单，别被忽悠了，就算有营业执照，也有可能是p。

不要以为这是为京东提升的。如果你被骗了，客服不会向你承认。被骗了最好的办法是报警。不过报警很多人都报，但很少有人破案。

总之，还是好好工作，开店摆摊……都是挣钱的最好的路，千万不要受骗，我感觉就算是捡塑料瓶卖都比这种好，至少不会被骗。

京东自营店提升销量的几率是很低的，先撇开京东的严惩不说，自营店提升销量成本是很高的，非常的不划算，所以担心京东自营商品销量是提升出来的伙伴，现在你们心中有数了吧。

已经10月份了，马上就要到11月份了，双11京东有哪些流量支持呢？关于京东流量资源支持的事情，我们简单做一个介绍。

京东双11的活动给会给予商家优质的资源扶持，全面赋能广大商家，实现销量快速增长的同时，以优质的购物体验回馈消费者。那2022年京东双11流量资源支持有哪些?

2022年京东11.11将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持，助力商家销量提升。

1、基础资源

基础资源主要包括店铺装修、营销工具及营销指导资源。

店铺装修：京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持，包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路(搜索页、购物车页、商品详情页、订单页)打标等。

营销工具：京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权，包括但不限于预售、促销、优惠券、红包、满减等。

营销指导：活动期间京东将向活动商家共享营销创意，打造多种细分会场帮助商家获取流量，为商家提供免费规则指导，帮助商家快速明确玩法、紧跟节奏高效参与各类活动。

商家可以获得的具体资源支持以京东与商家协商一致的内容为准。

2、流量支持

2022年京东11.11提供的流量资源包括站内资源、站外资源。

站内资源：京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。

站外资源：线上媒体，无线端覆盖新闻资讯、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等，PC端覆盖门户网站、垂直类网站。线下媒体，覆盖一、二线重点城市垂直、交通、商圈等场景媒体，且有专项线下媒介覆盖三至六线城市等。

京东商家可以获得的具体活动流量支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

京东快车人群溢价是什么意思？作为京东快车的实操人员，怎么溢价才能让效果更好，更明显呢？

有些人对于京东人群溢价也是很好奇的，毕竟，是第一次听说，所以，不知道它是什么意思?那么，接下来，我们就花点时间来说下，京东人群溢价的内容，想了解的小白们就可以花点时间来看看了，相信大家看完后就会清楚。

京东人群溢价是什么意思？

京东人群溢价就是根据人群进行自动调价。

怎么个溢价法?

其实，人群溢价是说的开快车的京东商家在做推广时，影响出价当中的因素之一，它能够影响着商家能否抢到适合的人群对于高溢价这方面，要做两个维度的调整，才能进行合理的操作。

1、尽量的将点击做到同行的1.5倍，通过快车>工具>解析>透视中可以了解到详细情况，从透视表中可以看到点击、转化的情况，如果点击可以高于同行业的1.5倍，那么就表明这个单品是可以进行高溢价，这样就不用考虑太多的因素，不管是人群还是其他因素都没有这个影响大的。

2、对于价格还要考虑到有访客、收藏、加购这些因素，不过这是有公式可以算的，收藏+加购/访客数>8%就行了，符合了那这个单品页能够进行溢价了，当然还有其他的考虑因素也是比较重要的，比如快车溢价系数等等。

选择的人群如果是精准的，那么做起来会方便很多。

1、假如人群、属性是准的，就别去参加活动、节日人群，将人群打乱了，这样不仅没有效果，而且还不利于运营的。

2、人群和量就是鱼与熊掌，两者是不可兼得的，如果你想要人群，那么就不可能获得大量的量，而获得大量的时候肯定有很多不同的人群的，这样是难做到准的，因此要分阶段性的进行操作，开始以获得量为目标，之后以获取准人群，提高转化为目标。

3、快车人群的定向有不能确定的因素，不过如果商品人群的的性别、购买力、标签明确等，这样就算是想做爆款也是有可能的。

对于人群，可以通过适当的溢价来增加人群的来访数量，毕竟这些访客都是对商品有需求的，达成交易的可能性比其他的人群大很多。溢价做好，那么通过快车获取的量也是准的，这样访客的转化就会高，商品的销量就会高，从而让店持续经营下去，获得更多的盈利。

其实，京东人群溢价就是指的在开快车当中影响出价的因素，通过溢价能够更好的找准适合店铺的人群，从而达到相应的转化效果，这也是要溢价的原因所在，毕竟商家们面临的对手也是非常多的。

京东关键词怎么优化？优化快车的方法有哪些？在做京东运营的时候，我们经常会开京东快车，想做好京东快车，最主要的还是关键词投放策略。

优质的关键词可以给宝贝带来免费的流量，让买家能发现宝贝。可是就算咱们京东开店初期已经选了一些很好的关键词，但是过了些时日这些关键词就未必还能保持它的优势，所以在京东对关键词优化是卖家要常做的一件事，那怎么关键词优化呢?

京东关键词怎么优化？

有些朋友在投放京东快车过程中，会出现重点关注的品牌词、品类词、产品词、竞品词、长尾词无展现的情况，这是因为我们设置的关键词不准确。

为了让大家少花冤枉钱，今天我来分享一个优化快车关键词的技巧——利用优化诊断工具，针对无展现的关键词分析真实流量的匹配情况。

挖掘出相关性高但出价低的关键词，以及相关性弱被过滤的关键词，然后提供一键式优化方案。

下面我来说一下具体操作步骤，都是实战总结的干货!

我们要用的工具入口：优化诊断工具-概况-无展现的关键词。

一、出价低无展现的关键词

首先离线获取京东快车的搜索流量，判断所购买的关键词能够匹配到的真实流量。

若关键词与商品相关性较高，但由于排名靠后，导致关键词无展现，则判断该关键词为低价潜力词。

建议优化京东快车，出价并培养该推广商品的转化效果，提升竞争力。

具体怎么操作呢?

1、可筛选对应计划/单元(默认为全部)，点击【查询】，即可获取对应的低价潜力词;

2、页面中展示低价关键词名称、对应计划、对应单元、当前PC出价、建议的PC出价、当前购买类型;

3、选中关键词，点击【一键优化】，即可弹出编辑弹窗。默认为建议PC出价+当前购买类型;出价和购买类型均支持编辑功能。

4、点击【确定】，则一键优化成功。

二、相关性低无展现的关键词

还是像上面那样操作，首先离线获取京东快车的搜索流量，判断所购买的关键词能够匹配到的真实流量。

若关键词与商品相关性较弱，所有匹配到的流量均被买词相关策略过滤，导致关键词无展现，则判断该关键词为弱相关词。

建议优化购买的关键词，提高与商品的相关性，进而提升广告露出的机会。

具体操作如下：

1、可筛选对应计划/单元(默认为全部)，点击【查询】，即可获取对应的弱相关词;

2、页面中展示弱相关关键词名称、对应计划、对应单元、最优类目(搜索该关键词时，最大概率可展现该类目下商品)、次优类目(搜索该关键词时，第二大概率可展现该类目下商品)。

提醒一下：优化诊断工具中无展现关键词的诊断为离线数据哦。

优化关键词是个基础的操作，也需要懂得一定的技巧。京东用京东快车推广或者是要提升销量，把关键词优化好是必须的，否则就比较难看到好效果出现。所以卖家得要优化关键词重视起来，给做好来。

京东快车怎么开效果好？如果是付费推广的话，肯定是有些技巧和方法的，如果懂了这些技巧和方法，那么，就可以让京东快车的效果更好，具体怎么开效果好呢？有哪些技巧和方法呢？

在淘宝上面有直通车，而在京东上则有京东快车，作为京东卖家，也应该要好好学习一下京东快车的一些开车技巧，下面就来详细的给各位分享，希望各位在学完后可以提高开车效果。

1、关键词匹配规则

1)精准匹配

客户搜索词与关键词完全相同时才会有展示。

以关键词“巧克力”为例，我在快车里购买“巧克力”关键词投放时，选择了精准匹配，那么只有在客户搜索“巧克力”时才会展示，多一字少一字都不行。

2)短语匹配

客户搜索词与关键词相同，或完全包含关键词时会有展示。

以“进口巧克力”为例，我购买“进口巧克力”这个关键词投放时，选择短语匹配。

那么当客户搜索“进口巧克力”、“法国进口巧克力”、“进口巧克力丝滑” 时会展示产品，而搜索“巧克力进口” 时不会展示，因为顺序不对。

3)切词匹配

客户搜索词与关键词相同，或顺序颠倒，再或完全包含关键词时有展示。

还是以“进口巧克力”为例，购买“进口巧克力”这个关键词投放时，选择切词匹配。

当客户搜索“进口巧克力”、“法国进口巧克力”、“进口巧克力丝滑”、“巧克力进口”时都会展示产品，而搜索“巧克力”则不会。

那这三种关键词投放方式，流量和质量上有哪些差别呢?

流量大小：切词匹配>短语匹配>精准匹配。

质量高低：精准匹配>短语匹配>切词匹配。

我们需要根据商品关键词的实际情况来投放，是选择流量大的还是质量高的。

2、京东快车类目出价和搜索出价

1)类目展示

指的是通过点击类目进入后展示3个位置，即热卖展示、推广商品、商品精选。

推荐广告位出价就是类目出价，它的特征是展示少、出价低、点击高、转化不错。

2)搜索关键词展现

通过搜索框输入关键词展现2个位置：推广商品、商品精选。

站内搜索广告出价就是搜索关键词的出价，如果设置了一些关键词出价，就按照关键词点击扣费，如果没有设置任何关键词，则按站内搜索单元出价点击扣费。

它的特征是，展示多、出价高、点击率低。

计费规则：每次点击费用=(下一名的质量分*下一名的出价)/自己的质量分+0.01。

3、按时间段出价

总的来说，电商高峰期流量在上午9点-11点、下午15-17点、晚上20-23点。

具体的出价时间还是需要根据自身进行调整的，在流量低谷期是保持出价还是降低出价，都需要测试。

4、定时查看数据不断优化

我们开快车的时候不能偷懒，最好每隔一两个小时查看下数据如何，实时调整投放。

如果你出价过高，但此时间段展现不是很好，你把预算用完的话，就会错过高峰时段的顾客。所以当你发现预算快用完的话，可以适当降低出价。

京东商家们在开京东快车时，也要学会一些开车的技巧，其实上面的这些方法都对各位在开快车的时候有很大的帮助，尤其是开快车的关键词、预算以及投放时间等因素。

在做京东推广的时候，我们经常会用到京东快车，如果需要开通京东快车的话，需要什么条件呢？开通之后，京东快车推广有什么技巧和方法呢？

京东商家没开电脑后可以使用一些推广方式，比如说京东快车，这对于京东商家来说是很常见的推广方式。京东商家们如果要开通京东快车的话，必须要掌握条件才行，那么它的开通条件是什么?

京东快车的开通条件是什么?

京东快车-网络营销系统投放渠道包括：站内推广、联盟推广、邮件推广，通过多渠道组合投放，实现营销活动达到立体式、全方位的推广效果。用户在浏览器地址栏中输入京东快车网址：kuaiche.jd.com，在登陆界面输入您的POP账号和密码，点击登录，即可进入“京东快车”首页。POP商家无需单独注册账号，只需要对原有POP账号，开通快车权限即可。

有什么推广技巧?

1、文本得分、属性、标题加分法：

新加的关健词质量分肯定很低，有时需要从根源上找答案，如分错类、分错属性或标题中搜索关健词相关性等。

2、“加–减—加”法提高质量分：

将行业相关关键词全部放进去，设置合理出价后将计划中质量分相对高的，有转化的保留下来，大批展示量低、点击率低的关健词删除，再对相对个别保留下来的关健词出价再稳定一陈子，再新增加大流量词或主词。

3、减小区域爆获得点击加分法：

可减少投放区域、增加无线出价系数的方式来提高排名后爆光、点击、收藏、关注、转化也会有相应的变化，当然重点还是在于此商品有可推性，如利润空间、战略率亏损、高流量后的承接能力等因素。

4、二级关健词或热门行业的属性关健词提分法：

从二级词做起如“连衣裙雪纺长裙”“连衣裙 真丝 桑蚕丝”做起，因相对精确及转化率高，在提升质量分后慢慢增加新关健词进来。

5、京准通螺旋提分法：

推广很久无成交，质量分一般般的状态下，可以通过以上四种方法处理后，再更改创意图片，做主图螺旋，如果还是没有效果，只能针对一个计划进行单个SPU的关注、点率、转化，以三天为一个周期后增加10%投放，再观察排名及动销情况再次增加10%投放，其目前就是打破前期“固化”状况。

京东快车开通方法很简单，但是想要推广的有效果，还需要掌握技巧，以上给大家也整理了京

我们只有了解了京东快车的开通条件，才能够开好京东快车。在京东平台中很多的京东商家都有使用这种推广方式去进行推广，如果做的不错的话，是有利于提升京东店铺的流量和销量的。

京东快车是按点击收费还是按展现收费的呢？如果是按点击收费的话，怎么提高点率呢？有什么方法和技巧可以提升京东快车点击量？

京东也是有自己的推广工具供商家使用的，这个工具就是京东快车，功能类似于直通车。部分商家对这个工具还不是很了解，比如经欧东快车是按点击收费的吗?

京东快车是点击收费吗？

京东快车是通过点击量收取费用的，属于cpc的收费方式，这种收费方法就是收取每次点击的费用。根据广告被点击的次数收费。如关键词广告一般采用这种定价模式。当别人搜索到你的广告，点击进去后才收取费用，一次最低0.1元。

怎么提高点击率?

1.匹配度,连衣裙投放到半身裙,你说有多少人点呢(不排除投机取巧的)明明是宽松的款式你非要投放修身的关键字、衣服主图是绿色的你非要投放带红色的关键字、衣服是韩版的,你投个欧美的关键字··等等,如此不匹配会有几个人点呢,点进来看也是好奇,因为人家的目标不是你这个,因此拉低了点击率是得不偿失。

2.图片,也就是直通车创意图。这个是核心,图片基本决定了流量入口的量,因此,图片一定要符合整体的推广计划。里千万要注意图片的差异化,平台中都是同样的素材人家为什么要点你的?至少你要保证你想投放的位置周围没有同质化的情况。当然,如果你要打击对手就可以和他同质化,用较低的价格或者优势把流量都拉到你这来。

3.位置,估计不少人还不知道怎么看实际的广告展示位。点击你投放的关键字就会弹出流量解析的页面,拉到底就能看到你宝贝正确的投放位置,一般黄金位置(除了首页8大标签外)2-3 10-12 15-16 22-24 等的位置是很不错的,这个亲们可以去搜下点击率随排名变化这张图片,只有让你的宝贝一直保持在这些黄金位置上才能保证点击一直稳定,所以需要经常盯着,特别是黄金时间。

综上所述，京东快车是按点击收费的。当用户搜索到你的广告，并点击进去了，才会收取费用的，每点击一次最低0.1元。